Préambule
[Raison sociale] s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et est responsable du traitement de leurs données personnelles. La présente politique a pour objet d'expliquer comment ces données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, société
- Contact : email, téléphone, adresse postale
- Commande : historique d'achat, mode de paiement (la carte n'est jamais stockée par nos soins)
- Technique : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et livrer vos commandes
- gérer la relation client et le SAV
- vous adresser des informations commerciales (avec votre consentement)
- améliorer notre site et nos services
- respecter nos obligations légales et fiscales
3. Base légale
Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du site), ou nos obligations légales.
4. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact. Cookies : maximum 13 mois.
5. Destinataires
Vos données sont communiquées uniquement à nos sous-traitants techniques (hébergeur Shopify, prestataires de paiement, transporteurs) et ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@personnaliz-et-moi.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies de session (nécessaires au fonctionnement du panier et de l'authentification), des cookies de mesure d'audience (Shopify Analytics) et des cookies publicitaires (avec votre consentement). Un bandeau cookies vous permet de gérer vos préférences à tout moment.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières.
Dernière mise à jour : [date]. À adapter par l'éditeur.