Garantie constructeur Refincolor
Toutes nos imprimantes UV bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an couvrant les pièces et la main-d'œuvre. Cette garantie s'applique dans des conditions normales d'utilisation.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication
- Pannes mécaniques et électroniques
- Composants défectueux d'origine
- Remplacement des pièces sous garantie
Ce qui n'est pas couvert
- Têtes d'impression (pièce d'usure)
- Dommages causés par une mauvaise utilisation
- Modifications non autorisées
- Consommables (encres, vernis)
Service après-vente
Notre équipe technique francophone est disponible pour vous accompagner :
- Support téléphonique : du lundi au vendredi, 9h-18h
- Support par email : réponse sous 24h ouvrées
- Visioconférence : diagnostic et assistance à distance
- Télémaintenance : prise en main à distance du logiciel RIP
Contrats de maintenance
Contrat Premium (590€ HT/an)
- Support prioritaire
- 2 sessions de maintenance préventive à distance par an
- Réduction de 15% sur les pièces détachées
- Temps de réponse garanti : 4h ouvrées
Contrat Gold (990€ HT/an)
- Tous les avantages Premium
- 4 sessions de maintenance par an
- Réduction de 25% sur les pièces
- Prêt de machine en cas de panne longue
- Temps de réponse garanti : 2h ouvrées
Contactez-nous pour souscrire à un contrat de maintenance adapté à vos besoins.