Livraison
Imprimantes UV
Les machines de la gamme RF sont expédiées depuis notre atelier en Savoie (73). Les délais standards sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de paiement
- Union Européenne : 8 à 15 jours ouvrés
- Suisse / DOM-TOM : 15 à 21 jours ouvrés
Toutes les machines sont livrées par transporteur spécialisé (palette, hayon élévateur en option). Un rendez-vous de livraison est convenu en amont.
Consommables et accessoires
Les encres, têtes d'impression, pièces détachées et accessoires sont expédiés sous 48 heures après confirmation de paiement, via Chronopost ou Colissimo selon le poids et la destination.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape commande, selon le poids et la destination. Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de [montant] € d'achat.
Installation
L'installation des imprimantes UV est réalisée par notre technicien, sur site ou à distance selon l'option choisie. Elle inclut :
- La mise en service et la calibration ICC
- Le test des supports fournis par le client
- Le raccordement réseau et l'installation du logiciel RIPrint
- La formation de prise en main (1 jour, incluse à partir du Pack PRO)
Retours et rétractation
Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai ne s'applique pas aux ventes B2B (entre professionnels).
Conditions de retour
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@personnaliz-et-moi.fr avec votre numéro de commande. Le produit doit être retourné :
- dans son emballage d'origine, complet et intact
- à l'état neuf, non déballé si possible
- avec tous ses accessoires et notices
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, descellés (encres, cartouches), ni aux prestations de formation déjà exécutées.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux à réception, contactez notre SAV au 04 00 00 00 00 ou par email sous 7 jours. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement, sans frais.
Dernière mise à jour : [date]. À adapter par l'éditeur.